Términos de servicio · Isabela Varela

1. Información general

Este sitio web es operado por Isabela Varela. En estos términos, "nosotros" y "nuestro" se refieren a Isabela Varela, y "usted" o "cliente" se refiere a cualquier persona que visite el sitio o compre en él.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, usted acepta estos Términos de servicio y las políticas que forman parte de ellos:

• Política de envíos.
• Política de devoluciones y reembolsos.
• Política de privacidad.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el sitio ni realizar compras.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

2. Condiciones de uso de la tienda

Al utilizar este sitio, usted declara que es mayor de edad en su país de residencia.

No puede utilizar nuestros productos ni el sitio para fines ilegales o no autorizados, ni para infringir las leyes de su país. Queda prohibido transmitir virus o cualquier código malicioso.

3. Pedidos y formación del contrato

Cuando realiza un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato de compraventa se considera celebrado en ese momento.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido, con el reembolso completo del importe pagado, en los siguientes casos:

• Indicios de fraude o de uso no autorizado del medio de pago.
• Error evidente en el precio o en la descripción del producto.
• Falta de existencias.
• Pedidos que, a nuestro juicio, se realizan con fines de reventa.

También podemos limitar las cantidades compradas por persona, hogar, tarjeta o dirección de entrega.

Una vez realizado, el cliente no puede cancelar su pedido. Puede solicitar una devolución al recibirlo, según nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda e incluyen el envío estándar gratuito. No incluyen los impuestos, aranceles o tasas de importación que pueda cobrar la aduana del país de destino, que corren por cuenta del cliente, tal como se explica en nuestra Política de envíos.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a su pedido es el que aparecía en el momento de la compra.

Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras. La información de su tarjeta se transmite cifrada y no la almacenamos.

5. Productos

Mostramos los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible, pero los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo.

Le recomendamos consultar la guía de tallas de cada producto antes de comprar. Elegir una talla que no queda bien no se considera un defecto.

Podemos modificar o retirar productos de la tienda en cualquier momento.

6. Envíos, devoluciones y reembolsos

Los plazos de entrega, el seguimiento, las aduanas y los pedidos que no llegan se rigen por nuestra Política de envíos.

Las devoluciones, los productos defectuosos y los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Exactitud de la información del cliente

Usted se compromete a facilitar datos completos, veraces y actualizados, incluidos su nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono. No somos responsables de los pedidos que no se puedan entregar por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

8. Reclamaciones y contracargos

Si tiene cualquier problema con su pedido, le pedimos que nos escriba a contacto@isabelavarela.com antes de abrir una reclamación con su banco o entidad de pago. Le responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.

Si se abre una disputa o contracargo, aportaremos a la entidad toda la documentación del pedido: confirmación de compra, aceptación de estos términos y de nuestras políticas, datos de envío y entrega, y las comunicaciones mantenidas con el cliente.

Si se demuestra que un contracargo se abrió de forma injustificada (por ejemplo, sobre un pedido entregado o ya reembolsado), nos reservamos el derecho de rechazar futuros pedidos del cliente y de reclamar las cantidades adeudadas por las vías legales disponibles.

9. Errores e inexactitudes

Es posible que el sitio contenga errores tipográficos o inexactitudes en descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y, si afectan a un pedido ya realizado, de cancelarlo con el reembolso completo. En ese caso, se lo comunicaremos por correo electrónico.

10. Enlaces y herramientas de terceros

El sitio puede incluir enlaces o herramientas de terceros que no controlamos. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas. Le recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.

11. Comentarios y opiniones

Si nos envía opiniones, reseñas, fotos u otros comentarios, nos autoriza a publicarlos y utilizarlos en nuestra tienda y en nuestras redes sociales, sin obligación de compensación. Usted es responsable de que su contenido no infrinja derechos de terceros ni contenga material ilegal u ofensivo. Podemos editar o eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado.

12. Usos prohibidos

Se prohíbe utilizar el sitio o su contenido para:

• Fines ilegales o para animar a otros a cometerlos.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, nuestros o de terceros.
• Acosar, insultar, difamar o discriminar a otras personas.
• Facilitar información falsa o engañosa.
• Transmitir virus o código malicioso.
• Recopilar datos personales de otras personas o enviar spam.
• Copiar, extraer de forma automatizada o revender el contenido del sitio sin nuestro permiso por escrito.
• Eludir las medidas de seguridad del sitio.

Podemos suspender el acceso al sitio a quien incumpla estas prohibiciones.

13. Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que el sitio funcione correctamente, pero no garantizamos que esté siempre disponible o libre de errores.

En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos derivados del uso del sitio. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que le reconozca la legislación de protección al consumidor de su país, incluida la garantía legal de los productos.

14. Comunicaciones por SMS

Si acepta recibir SMS al finalizar la compra o mediante nuestros formularios de suscripción, podremos enviarle mensajes sobre su pedido, recordatorios de carrito abandonado, ofertas y solicitudes de valoración. La frecuencia de los mensajes varía. Aceptar los SMS no es una condición de compra.

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo BAJA (o STOP) a cualquier mensaje, usando el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo a contacto@isabelavarela.com. No cobramos por este servicio, pero su operador puede aplicar tarifas de mensajes y datos.

15. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera nula o inaplicable, se aplicará en la medida permitida por la ley, y el resto de los términos seguirá siendo válido.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página. La fecha de la última actualización aparece al principio. A cada pedido se le aplican los términos vigentes en el momento de la compra.

18. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el país de residencia del cliente en materia de protección al consumidor.

19. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbanos a contacto@isabelavarela.com.